■返金条件■
・返金保証をご利用できるのは、初回購入のお客様に限らせていただきます。

・公式サイト以外(楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonなど)でご購入いただいた商品に関しては、返金・返品保証の対象外となりますのでお気を付けください。

・返金保証期間は商品到着予定日から30日の間とさせていただきます。
※災害や天候不良など、到着予定日が大幅にずれた場合などはカスタマーセンターにご相談ください。

・複数まとめ買い、複数セットまとめ買いで返金保証をご希望の場合、2商品目以上は新品未開封の状態でご返品ください。

・セットでご購入いただき返金保証をご希望の場合、以前にヴォルスタービヨンド、ヴォルスターリキッドのどちらも購入されたことがないお客様に限らせていただきます。


■返金の手順■※必ずお守りください。
①返金をご希望される場合は、必ず事前に弊社コールセンター(0120-923-576)までお電話ください。

※お電話の際に納品書(明細書)の受注番号、お客様のお名前、ご登録いただいたお電話番号をお伺いしますので、お手元に納品書(明細書)をご用意ください。
※納品書(明細書)を紛失されたなどして、受注番号がわからない場合は返金保証の対象外とさせていただいております。(紛失された場合は再発行いたしかねます。)
※受付時間は10:00~20:00となります。(土日祝日対応可、年中無休)
※事前のご連絡がなく、商品をお送りいただいても返金保証の対象外となりますので必ず弊社コールセンターにご連絡ください。


②ご連絡後、ご購入商品に合わせて下記3点を弊社宛に必ずお送りください。
ヴォルスタービヨンドのみご購入いただいた場合
・ご利用中のサプリメントの化粧箱

・10粒入りのシート9枚

・納品書(明細書)

ヴォルスターリキッドのみご購入いただいた場合
・ご利用中のリキッドの化粧箱

・ボトル容器

・納品書(明細書)

ヴォルスタービヨンドとヴォルスターリキッドをセットでご購入いただいた場合
・ご利用中のリキッドの化粧箱とご利用中のサプリメントの化粧箱

・10粒入りのシート9枚とボトル容器

・納品書(明細書)


※2商品以上まとめ買いで返金を希望される場合は上記に加えて、未開封の商品(まとめ買い分)も必ず同封してください。
※一点でも紛失された場合は返金保証の対象外となりますので、必ず保管をしておいてください。
※2商品目以上を開封された状態は対象外となります。
※返金のお問合せをいただいてから1週間以内に当ショップに届くようにご手配をお願いいたします。届かない場合は返金いたしかねます。


③納品書(明細書)に以下の情報を記入して同封して下さい。
【お振込先金融機関名】
【支店名】
【口座種別(普通もしくは当座など)】
【口座番号】
【お振込先ご名義】


■その他注意事項■
・返品にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(万一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただく場合がございます。)

・返品時の梱包はお客様の責任でお願い致します。

・返金にかかるお振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
(返金金額からお振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします。)


・当ショップに商品到着後お客様情報を確認させていただき、お振込み先情報に不備がなければ14日以内に返金いたします。